Стрімінгові підписки у Швеції, які входять до складу пакетних пропозицій (бандлів від телеком-операторів або провайдерів), скасовують значно рідше, ніж окремі прямі передплати. За даними аналітичної компанії Mediavision, за останній рік рівень відтоку (churn) для бандлів склав лише 14%, тоді як для окремих підписок цей показник сягнув 25%.

Низький відтік за середнього рівня задоволеності

Цікаво, що нижчий рівень відтоку серед пакетних передплат не супроводжується вищою задоволеністю клієнтів. На семибальній шкалі оцінки 63% користувачів окремих передплат поставили своїм сервісам високі бали (6 або 7), порівняно з лише 50% серед власників бандлів.

«Можливе пояснення полягає в тому, що домогосподарства оцінюють пакет у цілому, а не кожен стрімінговий сервіс окремо. Таким чином, конкретна платформа може залишатися в бандлі навіть тоді, коли родина не надто задоволена її контентом», — пояснює Адріан Гранде (Adrian Grande), провідний аналітик Mediavision.

Повернення користувачів: роль контенту та знижок

Скасування підписки не завжди означає остаточну втрату клієнта. За останній рік у Швеції було скасовано загалом 3,4 млн стрімінгових підписок, проте кожну четверту з них (25%) згодом було повторно активовано.

Основні фактори повернення користувачів:

• Ексклюзивний контент: Більше ніж половина тих, хто відновив передплату, назвали причиною конкретний фільм, новий сезон серіалу або спортивні трансляції.

• Маркетингові пропозиції: Спеціальні знижки та промо-акції згадуються майже так само часто, як і контентні інфоприводи.

«Гучний фільм, серіал або права на спортивні трансляції можуть спонукати родину оформити підписку. Головний виклик для платформ — утримати клієнта після завершення сезону або турніру. І саме на цьому етапі бандлінг відіграє значно більшу роль, ніж рівень задоволеності окремим сервісом», — додає Адріан Гранде.

Стрімінговий ринок Швеції продовжує зростати

Попри динаміку скасувань та перепідписок, шведський ринок OTT продовжує демонструвати впевнене зростання. У третьому кварталі 2026 року загальна кількість платних стрімінгових підписок у країні сягнула 11,2 млн, що на 18% більше, ніж за аналогічний період минулого року.